سياسة الخصوصية

الغرض من هذه السياسة هو تقديم شرح واضح عن متى ولماذا وكيف نقوم بجمع واستخدام المعلومات الخاصة بك (“البيانات الشخصية”).

لقد قمنا بتصميم هذه السياسة لتكون سهلة الاستخدام قدر الإمكان حيث حددنا أجزاء معينة فيها لتسهيل الوصول إلى المعلومات التي تهمك.

في سياسة الخصوصية هذه ، تشير كلمة “خاصتنا” و “نحن” و “المجموعة” إلى المجموعة الإسلامية القطرية للتأمين.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بتركيز لفهم ممارسات الخصوصية الخاصة بالمجموعة في دولة قطر. إذا كنت لا توافق على ذلك ، فلا تدخل إلى هذا الموقع أو أي صفحات منه. من خلال مواصلتك بإستخدام الموقع، يتم اعتبار أنك قد قبلت سياسة الخصوصية وغيرها من الشروط والأحكام المنشورة على هذا الموقع.

تلتزم المجموعغة بخدمتك بشكل أفضل وتقديرك كعميل / مستخدم لموقعنا. نحن نحترم حقك بالخصوصية. لقد جعلنا سياسة الخصوصية الخاصة بنا واضحة وشفافة قدر الإمكان. تخبرك سياسة الخصوصية هذه ، بعبارات عامة ، بكيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية التي نجمعها من استخدامك للموقع الإلكتروني https://www.qiig.com.qa وجميع المواقع الفرعية للموقع. إذا قمت بتزويدنا بمعلومات شخصية بما في ذلك تفاصيل الاتصال الخاصة بك وأي معلومات أخرى تمكننا من التعرف عليك وتزويدك بخدماتنا ، فسوف نتعامل معها وفقًا لهذه السياسة.

قد نقوم بإجراء تغييرات على بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر. ستكون هذه التغييرات سارية المفعول من وقت ظهورها على الموقع. يمكنك التحقق من تاريخ السريان في نهاية المستند وهذا يسمح لك بتحديد ما إذا كانت هناك تغييرات منذ آخر مرة قمت فيها بمراجعة السياسة. لذلك ، يجب أن تتذكر مراجعة بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر.

الخصوصية
ما هي المعلومات التي نجمعها وكيف؟
كيف نستخدم معلوماتك ومع من نشاركها
استخدام المعلومات الشخصية للتسويق
التعامل مع الآخرين
المعلومات الشخصية الحساسة
لا توجد ضمانات على أمن البيانات الشخصية
ملفات الكوكيز
معلومات إضافية
حقوق النشر والعلامات التجارية
بياناتك الشخصية وحقوقك القانونية
روابط الطرف الثالث
الموافقة
تحديثات السياسية

1. ما هي المعلومات التي نجمعها وكيف؟
تعني “معلوماتك الشخصية” أي معلومات عنك قدمتها لنا ، أو لأطراف ثالثة ، فيما يتعلق بخدمة أو منتج معروض سواء من خلال استخدام موقع الويب هذا ، عن طريق الهاتف ، أو شخصيًا أو كتابيًا. قد تتضمن المعلومات الشخصية التي تجمعها المجموعة من خلال الموقع الإلكتروني تفاصيل مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد وتفاصيل البنك أو بطاقة الائتمان.

يتم جمع المعلومات الشخصية من قبل المجموعة على الموقع الإلكتروني:
عبر الاستفسار والتسجيل ونماذج المطالبات ونماذج التعليقات والمنتديات ؛
عند شراءك لأي من منتجاتنا أو خدماتنا ؛
عند تعبئة استبيان أو التصويت في استطلاع على هذا الموقع ؛
عبر التطبيقات
من خلال نماذج التعليقات وعلامات تحليلات الويب
عندما تقدم لنا التفاصيل الخاصة بك سواء عبر الإنترنت أو مباشرة.
يمكننا أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو التقنيات المماثلة لجمع معلومات استخدام الموقع. يمكن العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط واستخدامها في “سياسة ملفات تعريف الارتباط” الخاصة بنا ، بالإضافة إلى ذلك ، قد نقوم أيضًا بجمع عناوين IP عبر حزمة تحليلات الويب.

عندما تشتري منتجًا أو خدمة منا ، سيكون لديك حق الوصول إلى وثيقة سياسة تتعلق بهذا المنتج أو الخدمة. إذا كان هناك أي تعارض بين شروط بيان الخصوصية هذا وتلك الخاصة ببيان الخصوصية المحدد الذي ينطبق على منتج معين ، فستسود شروط هذا الأخير.
يجب عرض هذا المستند لأي شخص آخر مشمول أو طرف في أي خدمات أو بوالص تأمين تشتريها منا.

2. كيف نستخدم معلوماتك ومع من نشاركها
خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لنا وقد صممنا سياسة الخصوصية الخاصة بنا بهدف الحفاظ على ثقتك فينا واحترام حقك في حماية معلوماتك الشخصية. سوف نستخدم معلوماتك لإدارة التأمين الخاص بك والمنتجات والخدمات ذات الصلة معنا ، بما في ذلك الاكتتاب ومعالجة المطالبات والأغراض التحليلية ومركبات الحطام ولمساعدتنا في تحسين عملياتنا ومنتجاتنا وخدماتنا.

قد نستخدم المعلومات أيضًا لنرسل لك معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا وأي خدمات أخرى موصوفة في موقعنا. قد يشمل ذلك الكشف عن معلوماتك داخل المجموعة والوكلاء والموردين وشركات التأمين الأخرى وشركات إعادة التأمين والشركات الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا.

لن يتم الكشف عن معلوماتك لطرف ثالث خارج المجموعة إلا إذا وافق الطرف الثالث على الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية واستخدامها فقط للغرض المحدد الذي نقدمها له من أجله. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك مع السلطات التنظيمية حيث يُطلب منا ذلك أو يُسمح لنا بذلك بموجب القانون.
تماشياً مع ما ورد أعلاه ، قد ننقل معلوماتك إلى دول أخرى خارج دولة قطر.

للإبقاء على أقساط التأمين منخفضة ، نشارك في عدد من مبادرات الصناعة لمنع الاحتيال واكتشافه. للمساعدة في منع الجريمة ، قد نقوم بما يلي:
مشاركة المعلومات الخاصة بك مع المنظمات والهيئات العامة الأخرى بما في ذلك الشرطة ؛
مشاركة المعلومات الخاصة بك داخل المجموعة ومع شركات التأمين الأخرى ؛
إدخال التفاصيل الخاصة بك في تطبيقات صناعة التأمين المركزية المعترف بها وأنظمة مراجعة المطالبات حيث يمكن التحقق من التفاصيل الخاصة بك وتحديثها ؛
نحقق من التفاصيل الخاصة بك مع وكالات منع الإحتيال وقواعد البيانات. إذا قدمت لنا معلومات خاطئة أو غير دقيقة واشتبهنا في وجود احتيال ، فقد نقوم بتسجيل ذلك لدى وكالات منع الاحتيال ؛
نبحث في السجلات التي تحتفظ بها وكالات منع الاحتيال والائتمان من أجل:
المساعدة في اتخاذ قرارات بشأن خدمات الائتمان لك ولأفراد أسرتك ؛
المساعدة في اتخاذ القرارات بشأن بوالص التأمين والمطالبات لك ولأفراد أسرتك ؛
تتبع المدينين واسترداد الديون ومنع الاحتيال وإدارة وثائق التأمين الخاصة بك ؛
التحقق من هويتك لمنع غسيل الأموال ؛
إجراء عمليات بحث عن الائتمان وعمليات بحث إضافية عن الاحتيال.

نحن نسعى باستمرار لتحسين جودة خدماتنا وكفاءة أنظمتنا ، وبالتالي ، من وقت لآخر ، قد نستخدم معلوماتك الشخصية أثناء تدريب الموظفين و / أو اختبار النظام.

3. استخدام المعلومات الشخصية لأغراض التسويق
قد يتم إستخدام المعلومات التي تزودنا بها من قبلنا نحن أو من قبل أعضاء آخرين في المجموعة وأطراف ثالثة يتم إختيارهم بعناية لأغراض البحث أو لإبلاغك بالمنتجات أو الخدمات الأخرى التي قد تهمك ، ما لم تخبرنا بخلاف ذلك. في كل مناسبة نتصل بك فيها لهذه الأغراض ، سيتم منحك دائمًا خيار إلغاء الاشتراك في أي اتصال آخر.

إذا كنت قد قدمت معلومات الاتصال الخاصة بك إلينا وتفضل عدم تلقي معلومات تسويقية ، أو المشاركة في البحث ، فما عليك سوى الاتصال بنا لإعلامنا بذلك.

4. التعامل مع الآخرين
إذا اتصل زوجك أو شريكك بنا نيابة عنك ، فلن نتمكن من الرد على استفساراتهم نظرًا لحماية البيانات. ومع ذلك ، إذا تريد زوجك أو شريكك أو أي طرف ثالث أن يكون له الصلاحية لمناقشة بوليصتك ، فيرجى الاتصال بـالمجموعة وإبلاغنا بمن تود أن تفوض للتحدث نيابة عنك. ومع ذلك ، فإن ليس بإمكانهم إلغاء البوليصة لأن علينا التحدث مباشرة مع حامل الوثيقة فيما يتعلق بالإلغاء.

5. المعلومات الشخصية الحساسة
قد نحتاج إلى جمع وإستخدام المعلومات الشخصية الحساسة (مثل المعلومات حول أي إدانات جنائية أو حالتك الصحية) عنك وعن الآخرين الذين هم طرف في الخدمة أو المنتج من أجل توفيرك ببعض منتجاتنا أو خدماتنا. سنستخدم البيانات الشخصية الحساسة فقط للغرض المحدد الذي تقدمه من أجله. يرجى التأكد من أنك لا تزودنا بمعلومات حساسة عن أشخاص آخرين إلا بموافقتهم الصريحة.

6. لا توجد ضمانات على أمن البيانات الشخصية
ستتخذ المجموعة جميع الخطوات المعقولة لضمان الحفاظ على أمان أي بيانات شخصية تقدمها عبر موقع الويب. على الرغم من أننا نسعى لحماية بياناتك الشخصية ، نظرًا لطبيعة الإنترنت ، لا يمكننا ضمان أمن بياناتك المنقولة إلى موقع الويب وأي نقل للبيانات لنا يتم على مسؤوليتك الخاصة.

لا تضمن المجموعة أن هذا الموقع أو الحاسب الخادم الذي يوفره خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى أو أنه لن يتم نقل خصائص ملوثة أو مدمرة أخرى أو أنه لن يحدث أي ضرر لنظام الكمبيوتر الخاص بك. تتحمل وحدك المسؤولية عن الحماية الكافية والنسخ الاحتياطي للبيانات و / أو المعدات واتخاذ الاحتياطات المعقولة والمناسبة لمسح فيروسات الكمبيوتر أو غيرها من الخصائص المدمرة. يتحمل المستخدم التكلفة الكاملة لجميع عمليات الصيانة أو الإصلاح أو التصحيح اللازمة.

نحن لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بدقة أو فاعلية أو أداء أي برنامج تابع لجهة خارجية قد نستخدمه فيما يتعلق بالموقع.

7. ملفات تعريف الإرتباط (الكوكيز)
ترسل المجموعة ملفات تعريف الارتباط إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك والأجهزة الأخرى التي تعمل فيها الإنترنت من مواقعها على الإنترنت. ملف تعريف الارتباط هو عبارة عن معلومات مخزنة على جهاز الكمبيوتر بواسطة حاسب خادم لتحسين وتبسيط تجربة مستخدم الموقع من خلال التعرف على المستخدم إذا كان قد سبق له الوصول إلى هذا الموقع. ملفات تعريف الارتباط تجعل الموقع أكثر إفادة لك من خلال تخزين معلومات حول تفضيلاتك على مواقع معينة ، مما يسمح لمالكي المواقع بتوفير المزيد من الميزات المفيدة لمستخدميهم.

لا تتضمن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع أي معلومات يمكن للآخرين قراءتها وفهمها عنك مثل اسمك أو أي حساب أو رقم بوليصة ولا تحتوي على معلومات شخصية عنك.

تسمح لك معظم متصفحات الإنترنت (browser) بإيقاف تشغيل وظيفة ملفات تعريف الارتباط. إذا كنت تريد معرفة كيفية القيام بذلك ، فيرجى إلقاء نظرة على قائمة المساعدة في متصفحك. ومع ذلك ، سيؤدي هذا إلى تقييد الخدمات التي يمكنك استخدامها.

8. معلومات إضافية
يجب أن تكون على علم أنه قد يتم تسجيل أي مكالمات هاتفية يتم إجراؤها إلينا لأغراض المراقبة والتدريب ولمساعدتنا في منع واكتشاف الاحتيال. لذلك ، فإن استخدامك للإتصال الهاتفي يعني أنك تقبل ذلك وتوافق عليه.

9. حقوق النشر والعلامات التجارية
تمتلك المجموعة العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة المعروضة على هذا الموقع. لا يجوز استخدام هذه دون إذن كتابي. المواد الموجودة على هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر. لا يجوز تعديل أي جزء من هذه المواد أو إعادة إنتاجها أو تخزينها في نظام استرجاع أو نقلها أو نسخها أو توزيعها أو استخدامها بأي طريقة أخرى للأغراض التجارية أو العامة دون موافقة كتابية مسبقة من مجموعة الإسلامية القطرية للتأمين.

10. بياناتك الشخصية وحقوقك القانونية
سيتم التعامل مع أي معلومات شخصية تقدمها إلى المجموعة عبر الموقع الإلكتروني أو عبر أي موقع ويب تابع لجهة خارجية وفقًا للوائح المحلية المعمول بها بشأن حماية البيانات.
لديك الحق في:

الاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية للتسويق المباشر. سنمنحك الحق في الاعتراض على ذلك ، وعند الاقتضاء سنضمن حصولنا على موافقتك قبل القيام بالتسويق
طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها المجموعة عنك.

طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

للقيام بذلك ، يرجى مراسلتنا مع التفاصيل الكاملة لما تحتاجه إلى المجموعة عبر البريد الإلكتروني إلى ithelpdesk@qiic.com.qa

11. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى خارجة عن سيطرتنا ولا تغطيها سياسة الخصوصية هذه. إذا قمت بالوصول إلى مواقع ويب أخرى باستخدام الروابط المقدمة ، فقد يقوم مشغلو هذه المواقع بجمع معلومات منك والتي سيتم استخدامها من قبلهم وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم ، والتي قد تختلف عن سياستنا.

12. الموافقة
من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا (سواء بشكل مباشر أو من خلال ترتيبات طرف ثالث) أو هذا الموقع ومن خلال تقديم أي بيانات شخصية (بما في ذلك البيانات الشخصية الحساسة) إلينا ، فإنك توافق على استخدامنا لبياناتك الشخصية على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه . يرجى عدم إرسال أي بيانات شخصية إلينا إذا كنت لا تريد استخدام هذه المعلومات من قبلنا بهذه الطريقة.

13. تحديثات للسياسية
تم آخر تحديث لبيان الخصوصية هذا في يناير 2023.